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想成为下一个BAT,还得搞语音交互?

时间:2018-02-05 09:39:35    点击:次     来源:飞企互联

 

导语:自从人类发明了计算机,就持续面临着一个根本性问题:我们到底应该如何与这类机器交互?

  抛开具体交互形式不论,我们和机器的交互方式经历了一个从人适应机器,到机器适应人的过程。一旦趋势切换为机器应该如何适应人,那看待语音交互等最终趋势的视角,就不应该是机器能做什么,而是说人更渴望什么。

人机交互简史

  自从计算机发明后,它所能接受的输入本质上就没发生任何变化,始终都是类似加减乘除移位这样的指令。我们经常说的纸带其实并不是交互方式本身,而只是一种载体,纸带上面就是具体需要计算机执行的指令。在那个时代,人是要完全适应机器的,所以必须学会机器的语言,程序员则相当于掌握了机器语言的翻译。

  此后图形用户界面的出现是一个关键转折。图形用户界面让人机交互彻底向人类一方迁移,屏蔽掉了几乎所有和机器相关的细节。在Windows下唯一还保留了些机器特征的东西,只是开机、关机、拷贝、粘贴、查找、最大化、最小化、关闭等少数几个命令,其它部分则和我们操作物理世界的东西很像。比如,我们需要选择一样东西的时候,我们通常会把他们排成一排,而不管开始菜单还是任务栏都是这样做的。

  这背后本质的推动力其实是计算能力的富余,但产品设计者们不再让这部分富余计算能力只是用来提高性能,而是用来适应人的操作习惯,所以图形用户界面可以看成是从人适应机器到机器人适应人的转折点。这其实没什么奇怪,毕竟人类是世界的中心,所以只要有可能那就必然走到机器适应人的方向上来。

语音交互则与此不同

  语音交互则与此不同,它一方面集成了老的命令系统。比如,你可以说调大音量、下一页、设定十点的闹钟等。这时候它体现的只是人机交互方式进一步向人这端倾斜,提升便利性,这与图形用户界面带来的变化是一致的。

  但另一方面它则为交互方式注入了智能属性,这种智能属性让机器进行更多决策,交互不再是精确的。比如,放一首歌,这在过往的交互方式下是不能实现的。这是两种完全不同的属性,前者会让存量市场进行升级,也就是说只要便利性有价值,哪怕没什么智能它也是可以落地的,后者则体现新的信息整合和输出方式,会带来极大的颠覆性。

语音交互背后隐含的颠覆性

  交互方式的改进,如果只是带来纯粹的便利性那就只是一个更好的功能,但如果这种交互方式影响了信息的整合与输出方式,那就会对行业产生颠覆性影响。典型的就是触屏对搜索的影响,在鼠标的模式下,搜索是互联网的中心,但因为触摸不能精确定位,进一步催生了App,这直接导致了搜索的中心地位被削弱。

  从现象上看,最直接的影响是App会消失了,信息的整合与输出看起来似乎会经历一个分久必合,合久必分的过程。

  图形用户界面的触摸屏时代,信息的整合与输出其实是分散化的,人们得记住自己要什么然后装特定的App。语音交互则是更加大一统的,没有App同时也不会再有和浏览器相并列的大客户端,有的只是输入一句话。

语音交互新体验,飞企互联的“AI”助手

  “打电话给市场部的XXX”、“明天出差去北京”、“发起电话会议”对着手机说出自己需求,手机中的AI助手就会与您沟通,完成需要办理的事项。这些从前不敢想象的办公方式,今天的AI全都能够实现。

  飞企互联的FE企业运营管理平台V6.6,将智能语音识别、语义理解、语音合成集于一身。将AI技术应用企业协同管理平台之中,考勤、工作汇报、日程备忘、发起会议、审批流程等功能通过人工智能的方式实现,从而转变员工的办公方式,实现智慧办公、智能协同。

  过去,谁敢说自己是下一个BAT,其实是会被鄙视的,因为客观条件就不具备,小鱼塘里哪会出现鲸鱼。但现在交互方式似乎真的提供了这么一个机会,BAT其实也是这么想,所以这种颠覆性更可能只是巨头间势力的再分配。

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